Politica de Privacidade

1. Dados que coletamos

Coletamos somente dados necessarios para operar a plataforma:

• Dados cadastrais da conta empresarial, como nome, email e workspace.
• Contatos, conversas, etiquetas, funil/CRM e historico operacional criado no ATW.
• Mensagens e metadados de canais conectados, como WhatsApp, Facebook, Instagram, site/widget e Meta Ads CRM.
• Dados do Google Calendar autorizados pelo cliente, como email da conta Google, disponibilidade de agenda e eventos criados pelo ATW.
• Tokens OAuth necessarios para manter integracoes autorizadas funcionando.

2. Uso dos dados do Google Calendar

Quando o cliente conecta o Google Calendar, o ATW usa a permissao concedida apenas para consultar horarios livres, criar eventos confirmados pelo atendimento/IA e exibir status da conexao dentro da plataforma.

O ATW nao vende dados do Google, nao usa dados do Google Calendar para publicidade e nao transfere esses dados para terceiros, exceto quando necessario para prestar o proprio servico solicitado pelo cliente.

O uso e a transferencia de informacoes recebidas das APIs do Google pelo ATW seguem a Politica de Dados do Usuario dos Servicos de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.

3. Como usamos as informacoes

• Para entregar atendimento omnichannel, CRM, automacoes e relatórios ao cliente empresarial.
• Para responder conversas e executar fluxos de atendimento autorizados pelo cliente.
• Para consultar disponibilidade e criar agendamentos quando a empresa autoriza a integracao com Google Calendar.
• Para manter seguranca, auditoria, suporte e prevencao de abuso da plataforma.

4. Compartilhamento

Nao vendemos nem alugamos dados pessoais. Compartilhamos dados somente quando necessario para operar integracoes autorizadas pelo cliente, cumprir obrigacoes legais ou proteger a seguranca da plataforma.

5. Retencao e exclusao

Mantemos dados enquanto a conta estiver ativa ou enquanto forem necessarios para prestacao do servico. O cliente pode solicitar exportacao ou exclusao de dados. Ao cancelar o servico, dados operacionais podem ser excluidos conforme prazos legais e contratuais aplicaveis.

6. Seguranca

Utilizamos HTTPS, controles de acesso e isolamento por workspace. Tokens de integracao sao tratados como credenciais sensiveis e usados apenas para as finalidades autorizadas.

7. Contato

Para duvidas sobre privacidade, suporte ou exclusao de dados, entre em contato pelo email toniamancio30@gmail.com.